Sari la conținut
Politica de rambursare
1. Dispoziții Generale
Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare "Condiții Generale") se aplică tuturor vânzărilor de produse (denumite în continuare "Produse" sau "Produs") achiziționate prin intermediul site-ului web https://pushmore.it/ (denumit în continuare "Site").
Utilizarea serviciului de vânzare la distanță descris în prezentele Condiții Generale este rezervată exclusiv consumatorilor (denumiți în continuare "Clienți" sau "Client"), înțeleși ca persoane fizice care acționează în scopuri care nu intră în sfera activității lor comerciale, întreprinzătoriale sau profesionale, dacă acestea sunt desfășurate. Pentru acești ultimi subiecți, sunt prevăzute excepții parțiale, deoarece codul consumului nu reglementează achizițiile acestei tipologii. Se recomandă, prin urmare, consultarea codului consumului pentru orice informație suplimentară în acest sens.
Limba disponibilă pentru încheierea contractului este italiana.
Clientul este obligat să citească cu atenție Condițiile Generale puse la dispoziție pe Site, în vederea posibilității de a le memora și reproduce conform art. 12 din Decretul Legislativ nr. 70 din 9 aprilie 2003.
Contractele încheiate cu Push More Srl (denumită în continuare așa) prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea italiană și, în special, de Decretul Legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005 ("Codul Consumului") și de Decretul Legislativ nr. 70 din 9 aprilie 2003 ("Decretul privind comerțul electronic").
2. Identificarea vânzătorului
Vânzătorul este Push More Srl - Via E. Di Lenna N. 25 - 35129 Padova PD (Italia) | Telefon: +39 377 506 9802 | email info@pushmore.it | P.IVA: 05584050289, Cod Fiscal: 05584050289, R.E.A. VE- 419401 (denumit în continuare "Push More Srl")
3. Informații despre Produse
Informațiile referitoare la Produsele "Push More Srl" susceptibile de a fi vândute la distanță prin intermediul Site-ului sunt disponibile, cu codurile lor de produs, pe Site.
Aceste informații sunt furnizate conform art. 52 și 53 din Codul Consumului.
4. Preț
Prețurile produselor sunt inclusiv toate taxele și impozitele. Costurile de livrare sunt indicate separat și sunt incluse în totalul de plată. Toate prețurile sunt exprimate în Euro.
5. Comandarea Produselor
Caracteristicile esențiale și prețurile Produselor sunt indicate în oferta fiecărui Produs.
Pentru achiziționarea Produselor, Clientul trebuie să completeze și să trimită către Push More Srl formularul de comandă în format electronic, urmând instrucțiunile din Site. Clientul trebuie să plaseze Produsul în "coșul de cumpărături" și, după ce a citit Condițiile Generale, cu referire specială la contribuția pentru costurile de livrare și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere, și la Politica de Confidențialitate, trebuie să selecteze metoda de plată dorită și să aleagă opțiunea "trimite comandă".
Înainte de a trimite comanda, Clientul are posibilitatea de a corecta eventualele erori în introducerea datelor, urmând procedura de modificare specifică disponibilă pe Site. În special, Clientul are posibilitatea de a modifica cantitatea de Produse pe care intenționează să le achiziționeze, adăugând sau eliminând unul sau mai multe Produse din "coșul de cumpărături".
Prin trimiterea comenzii, Clientul recunoaște și declară că a luat cunoștință de toate indicațiile furnizate în timpul procedurii de achiziție și acceptă integral Condițiile Generale.
Clientul are posibilitatea de a vizualiza și urmări starea comenzii sale prin intermediul secțiunii "Comenzi" din contul său.
Push More Srl își rezervă dreptul de a evalua acceptarea comenzilor primite. Push More Srl îi va comunica Clientului eventuala imposibilitate de a accepta comenzile primite în termen de 30 de zile de la data de după ziua în care Clientul a transmis comanda către Push More Srl și va restitui sumele eventual deja plătite de Client pentru achiziționarea produselor.
6. Metode de plată
Clientul poate efectua plata prețului Produselor și a costurilor de livrare aferente prin card de credit, de debit și portofel digital.
Push More Srl acceptă plăți efectuate cu următoarele carduri de credit, de debit și portofele digitale:
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Tranzacția va fi debitată pe cardul de credit al Clientului numai după ce:
- a) datele cardului de credit, de debit sau portofelului digital au fost verificate
- b) a fost primită autorizarea de debitare din partea societății emitente a cardului de credit, de debit sau a portofelului digital utilizat de Client
- c) a fost confirmată disponibilitatea Produsului de către Push More Srl
Niciun debit nu va fi efectuat în momentul trimiterii comenzii, cu excepția celor referitoare la costurile necesare pentru verificarea validității datelor cardului de credit, de debit sau a portofelului digital, care vor fi imediat rambursate.
În cazul în care, din orice motiv, debitarea sumelor datorate de către Client se dovedește a fi imposibilă, procesul de vânzare este anulat automat, iar vânzarea este anulată automat.
7. Confirmarea primirii comenzii
Conform prevederilor art. 53 din Codul Consumului, Clientul primește, la momentul executării contractului, prin e-mail, confirmarea primirii comenzii de cumpărare trimise de Client, care conține un rezumat al Condițiilor Generale, caracteristicile esențiale ale produsului comandat, prețul său, suma plătită, existența dreptului de retragere - cu indicarea termenilor și modalităților de returnare a bunului - adresa geografică pentru a face eventuale reclamații și informații despre serviciile de asistență și garanțiile comerciale existente.
8. Ineficacitatea comenzii
Niciun contract nu trebuie considerat încheiat între Push More Srl și Client în cazul în care Push More Srl are motive întemeiate să creadă că Clientul nu acționează în baza unui interes real și genuin pentru achiziția produselor comandate, sau exercită abuziv dreptul de retragere recunoscut de art. 12 care urmează.
În aceste cazuri, comanda transmisă de Client trebuie considerată fără nicio eficacitate. Push More Srl va transmite Clientului, prin e-mail, o comunicare atestând neîncheierea contractului, ocupându-se și de anularea oricărui debit și/sau cheltuieli la care este supus Clientul.
9. Transport și livrare
Produsele achiziționate pe Site vor fi livrate la adresa indicată de Client. Clientul are oricum posibilitatea de a solicita livrarea produselor unei persoane fizice la alegerea sa, a cărei rezidență sau domiciliu se află pe teritoriul italian. La momentul livrării, semnătura unui adult major de cel puțin 18 ani va fi necesară. Nu vor fi efectuate livrări la cutii poștale.
Pentru fiecare comandă efectuată pe Site, Push More Srl emite factură pentru marfa expediată, trimițând-o prin e-mail sau poștă către titularul comenzii, conform D.P.R. 445/2000 și D.Lgs. 52/2004. Pentru emiterea facturii, vor fi considerate informațiile furnizate de Client la momentul plasării comenzii. Nicio modificare în factură nu va fi posibilă după emiterea acesteia.
Costurile de livrare sunt suportate de către Client și sunt distinct evidențiate pe Site și în formularul de comandă.
Toate achizițiile vor fi livrate prin curier rapid ales de către Client în momentul achiziției din cei propuși de Push More Srl (denumiți în continuare "Curier") de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale și naționale. Push More Srl nu este responsabil pentru întârzierile neprevăzute.
Push More Srl va trimite Clientului o confirmare prin e-mail odată ce Produsele au fost expediate, în care va fi specificat numărul de urmărire al expedierii prin intermediul căruia se va putea verifica, prin introducere pe site-ul Curierului, starea expedierii.
În orice caz, cu excepția cazurilor de forță majoră sau caz fortuit, în conformitate cu articolul
din Codul Consumului, Produsele vor fi livrate în termen de maxim 30 (treizeci) de zile începând cu ziua următoare celei în care Clientul a transmis comanda către Push More Srl, cu excepția cazului în care Push More Srl nu comunică - în același termen, prin e-mail - imposibilitatea de a livra marfa comandată din cauza indisponibilității survenite, chiar și temporară, a Produselor. În cazul unei astfel de comunicări, Push More Srl va rambursa sumele, dacă este cazul, deja plătite de către Client pentru achiziționarea produselor.
În cazul în care, în urma comunicării Push More Srl privind o întârziere în data de livrare, Clientul dorește să anuleze Comanda, suma eventual plătită de acesta va fi rambursată cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 30 (treizeci) de zile de la ziua următoare celei în care Clientul a transmis comanda la Push More Srl.
Pentru livrarea mărfii este necesară prezența Clientului sau a unui reprezentant al său la adresa destinatarului indicată în comandă. La momentul livrării mărfii de către Curier, Clientul trebuie să verifice dacă numărul de colete livrate corespunde cu cel indicat în documentul de transport și dacă coletul este intact sau nealterat. Orice deteriorare a coletului și/sau a Produselor sau neconcordanța numărului de colete trebuie contestată imediat prin rezervă de control scrisă pe dovada de primire a Curierului. Odată ce Clientul a semnat documentul Curierului, acesta nu poate formula nicio contestație referitoare la caracteristicile exterioare ale coletului livrat.
10. Dreptul de retragere
Push More Srl dorește să asigure satisfacția completă a Clientului.
În conformitate cu articolul 64 al Codului Consumului, Clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a fi necesar să precizeze motivele, returnând Produsele achiziționate prin Site în termen de 10 (zece) zile lucrătoare care curg de la data primirii Produselor.
Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să trimită la următoarea adresă: infp@pushmore.it o notificare care să conțină:
- a) exprimarea voinței de a se retrage conform art. 64 al Codului Consumului;
- b) indicarea Produselor pentru care Clientul dorește să se retragă;
- c) numărul de comandă emis la momentul achiziționării;
- d) datele contului bancar al Clientului, numai în cazul în care Clientul a efectuat plata prin transfer bancar.
Această notificare poate fi trimisă, în orice caz, în termenul menționat de 10 (zece) zile, și prin e-mail, telegramă și fax.
În caz de exercitare a dreptului de retragere, Push More Srl va rambursa integral prețul Produselor doar dacă acestea sunt returnate de către Client într-o stare normală de conservare și numai dacă instrucțiunile de retur menționate mai sus sunt respectate corect. Push More Srl își rezervă dreptul de a refuza returnarea Produselor care nu respectă aceste cerințe. Rambursările vor fi efectuate utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție.
Costurile de livrare pentru returnarea Produselor sunt suportate de către Client; orice cheltuieli suportate de Client pentru returnare nu vor fi rambursate.
Fiecare livrare va conține instrucțiuni simple pentru returnarea Produselor.
Push More Srl se angajează să răspundă prompt Clientului în termen de 30 de zile de la data returnării Produselor. Push More Srl va trimite o confirmare prin e-mail a rambursării.
Push More Srl nu va fi responsabil pentru rambursarea sau compensarea Produselor returnate, dar care nu au fost niciodată primite de la Push More Srl din cauza pierderii, furtului sau deteriorării care nu sunt imputabile Push More Srl.
În cazul în care Clientul dorește să modifice sau să anuleze comanda plasată, acesta trebuie să trimită imediat un e-mail la adresa info@pushmore.it. Odată ce Produsul a fost expediat, comanda nu poate fi anulată sau modificată până când marfa expediată nu a fost returnată la Push More Srl. În acest caz, se aplică reglementările referitoare la returul descrise mai sus.
11. Înlocuirea Produselor
Push More Srl intenționează să ofere clienților posibilitatea de a înlocui Produsele achiziționate prin intermediul Site-ului.
Pentru a obține înlocuirea unui Produs, trebuie să urmați procedura indicată mai jos.
Clientul nemulțumit în întregime trebuie să păstreze întreaga documentație referitoare la livrare și Produsul însuși în ambalajul original și să contacteze imediat Push More Srl prin e-mail la adresa: info@pushmore.it.
Produsul care trebuie înlocuit trebuie să ajungă, în stare normală de conservare, la sediul nostru operațional. Procesarea noii comenzi este supusă disponibilității Produselor solicitate.
Costurile de transport pentru returnarea Produsului sunt suportate de către Client.
Produsul de înlocuire va fi trimis Clientului prin curier fără a se percepe costuri suplimentare de transport.
12. Defecte de conformitate
În cazul defectelor de conformitate ale Produselor vândute de către Push More Srl, Clientul trebuie să contacteze imediat Push More Srl la adresa de e-mail info@pushmore.it de Push More Srl.
La vânzarea Produselor se aplică garanțiile legale prevăzute de articolele 129, 130 și 132 ale Codului Consumului. Clientul are dreptul la remedierea, fără niciun cost, a conformității bunului prin reparare sau înlocuire sau la o reducere adecvată a prețului sau la rezoluția contractului. Clientul își pierde aceste drepturi dacă nu notifică Push More Srl despre defectul de conformitate în termen de două luni de la data la care a descoperit defectul. Acțiunea directă pentru a face valabile defectele neintenționat ascunse de Push More Srl se prescrie, în orice caz, în termen de douăzeci și șase de luni de la livrarea bunului.
13. Erori
Informațiile referitoare la Produsele furnizate pe Site sunt actualizate în mod constant.
Cu toate acestea, nu se poate garanta absența completă a erorilor.
Push More Srl își rezervă dreptul de a corecta erorile, inexactitățile sau omisiunile chiar și după ce a fost trimisă o comandă și de a schimba sau actualiza informațiile în orice moment fără o notificare prealabilă
14. Coduri de Reducere
Ce sunt Codurile de Reducere?
Codurile de reducere sunt coduri care îți oferă dreptul la reduceri suplimentare pe Pushmore.it.
Toate codurile de reducere au o valabilitate temporală limitată și pot avea reguli diferite de utilizare pe site, reducând anumite sume fixe sau procentual.
Unde introduc codul?
În pagina coșului, introduceți codul în caseta specială și apăsați APLICAȚI REDUCEREA.
Reguli de Utilizare a Cupoanelor de Reducere:
codurile de reducere nu se pot cumula cu celelalte oferte prezente pe site Toate produsele în promoție, deci Codurile de Reducere nu pot fi utilizate. Fiecare cod de reducere are reguli diferite aplicabile, depinde de tipul de Cod de Reducere primit.
15. Legea Aplicabilă și Jurisdicția Competentă
Prezentele Condiții Generale sunt guvernate de legea italiană și trebuie interpretate în conformitate cu legile italiene.
Pentru litigiile ce decurg din interpretarea, validitatea și/sau executarea prezentele Condiții Generale, competența teritorială inderogabilă va fi cea a judecătorului de la domiciliul sau reședința consumatorului, dacă acestea sunt situate pe teritoriul Italian.
16. Contacte
Pentru mai multe informații, vă rugăm să scrieți la următoarea adresă de e-mail: info@pushmore.it, la numărul de telefon 3775069802 sau la adresa de mai jos: Push More Srl - Via E. Di Lenna 25 - 35129 Padova PD (Italia) - P.IVA: 05584050289